A nombre Propio, se solicitará el registro de sus datos personales, los cuales serán tratados bajo reserva, conforme a la política de protección de datos personales.
De forma Anónima, se solicitará únicamente el correo electrónico, con el fin de enviar la respuesta a la solicitud realizada en los términos establecidos por la ley.
Modalidades de Petición
Petición: Requerimiento de interés general o particular, solicitando reconocimiento de un derecho, intervención de una dependencia o funcionario, resolución de una situación jurídica o prestación de un servicio. Solicitud de acceso a información y documentos públicos. Es la facultad que tiene una persona de solicitar ante las autoridades o entidades públicas que expresen su opinión, sus conceptos, o dictámenes
sobre determinada materia relacionada con sus funciones o con situaciones de su competencia.
Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento e insatisfacción que formula una persona en relación con la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es la manifestación de inconformidad respecto a un producto o servicio.
Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético - profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.
Tutela: La tutela es un mecanismo constitucional en Colombia que protege de manera inmediata los derechos fundamentales de las personas cuando son vulnerados o amenazados por acciones u omisiones de autoridades públicas o, en ciertos casos, de particulares. Se caracteriza por su tramitación rápida y subsidiaria, es decir, solo procede cuando no existen otros medios judiciales disponibles, salvo en situaciones de perjuicio irremediable. Este recurso, accesible a cualquier persona, busca salvaguardar derechos esenciales como la vida, la salud y la dignidad, entre otros, garantizando su respeto y cumplimiento efectivo.
Correspondencia General: Documentos Informativos que no requiere de una respuesta en terminos de Ley por parte de la Entidad.
Ventanilla Única de Correspondencia, es un producto desarrollado y comercializado por Softic Colombia S.A.S